Política de Privacidade

1. Quem somos

O Auryo é um CRM conversacional desenvolvido pela Odisseia Lab Ltda., empresa com sede em Curitiba – PR, Brasil. Nesta política, "Auryo", "nós" ou "nosso" se referem à empresa. "Você" se refere ao visitante do site, ao usuário da plataforma ou ao responsável por uma empresa cliente.

Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato: contato@auryo.app

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

• Nome, e-mail e telefone ao se cadastrar na lista de espera ou criar uma conta.
• Dados da empresa (nome, CNPJ, segmento) ao contratar um plano.
• Conteúdo de mensagens e negociações inseridas ou sincronizadas na plataforma.
• Informações de pagamento processadas pelo nosso parceiro de cobrança (não armazenamos dados de cartão).

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de sessão e eventos de clique (via cookies analíticos).
• Logs de acesso à plataforma para segurança e diagnóstico.

2.3 Dados de terceiros

Quando você conecta o WhatsApp ou Instagram ao Auryo, recebemos apenas os metadados necessários para exibir e organizar as conversas (ID do contato, nome público, timestamps). Não armazenamos o conteúdo de conversas anteriores à integração.

3. Para que usamos seus dados

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem, banco de dados) que atuam como operadores e estão vinculados a contratos de confidencialidade.
• Processadores de pagamento para liquidação de cobranças.
• Ferramentas de analytics e suporte usadas internamente para melhorar o produto.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Essenciais — manter sua sessão ativa e garantir o funcionamento da plataforma.
• Analíticos — entender como as páginas são usadas (dados agregados e anonimizados).
• Marketing — exibir anúncios relevantes em outras plataformas (somente com seu consentimento).

Você pode gerenciar ou recusar cookies não essenciais pelo banner exibido na sua primeira visita ou pelas configurações do seu navegador.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de conta e negociações: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e legais.
• Logs de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de marketing (e-mail): até você revogar o consentimento ou solicitar exclusão.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Obter informações sobre os terceiros com quem compartilhamos dados.
• Revogar o consentimento dado anteriormente.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para privacidade@auryo.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso, controle de acesso por função, monitoramento contínuo de segurança e backups regulares. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, notificaremos a ANPD e os titulados afetados nos prazos previstos pela LGPD.

9. Crianças e adolescentes

O Auryo é destinado exclusivamente a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique que recebemos dados de um menor, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

10. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, exigimos contratualmente que adotem nível de proteção equivalente ao da LGPD, em conformidade com o art. 33 da lei.

11. Decisões automatizadas

O Auryo utiliza lógica automatizada para auxiliar na organização de conversas, sugestão de etapas do pipeline e priorização de negociações com base em comportamento e histórico de interações. Essas funcionalidades têm caráter de apoio à decisão — a ação final sempre cabe ao usuário da plataforma.

Nos termos do art. 20 da LGPD, você tem o direito de solicitar revisão humana de qualquer decisão tomada com base exclusivamente em tratamento automatizado que produza efeitos sobre seus interesses. Para exercê-lo, entre em contato em contato@auryo.app.

12. Consequências de não fornecer dados

Alguns dados são necessários para que possamos prestar o serviço. Veja o que acontece se você optar por não fornecê-los:

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças materiais, notificaremos por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. A data de "última atualização" no topo desta página reflete a versão vigente.

14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contactado em:
E-mail: contato@auryo.app
Endereço: Odisseia Lab Ltda., Curitiba – PR, Brasil.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.